Management Hotelero

Con este Curso aprenderá cómo se debe desempeñar quien se ocupa de uno de los trabajos más importantes en un hotel: organizar y controlar el trabajo del personal que atiende al pasajero, organizar y controlar la limpieza de las habitaciones, la decoración, los traslados de equipaje y la bienvenida y despedida del huésped. Descripción Larga El Rol de la Gobernanta Organización y Control del Trabajo Organización de la Ropa Productos Complementarios y Artículos de Limpieza Aseo de las Habitaciones Aseo del Cuarto de Baño Las Camas Revisión de las Habitaciones Organización de la Habitación Control de las Habitaciones Decoración del Hotel Los Muebles La Habitación Técnicas de Limpieza de Manchas Jerarquías y Recepción de Huéspedes Traslado del Equipaje Servicio de Habitación Cortesías para el Cliente Plan Estudio #El Rol de la Gobernanta La gobernanta – Las relaciones laborales #Organización y Control del Trabajo Control de asistencia del personal – La conducta y los problemas #Organización de la Ropa Stock de mercadería – La ropa de pisos – La ropa de baño #Productos Complementarios y Artículos de Limpieza Tarjeta de bienvenida – Artículos de Limpieza #Aseo de las Habitaciones Las Habitaciones – Trabajo de la mucama – El aseo de la habitación #Aseo del Cuarto de Baño Artículos de baño – Aseo del cuarto de baño #Las Camas Características de las camas – La Ropa de Cama – Cama española #Revisión de las Habitaciones La limpieza de una habitación ocupada – Tendido de camas y lavado de prendas – Organización de las camas #Organización de la Habitación La limpieza de armarios – Organización de la habitación Preparación de la habitación – El aspirado #Control de las Habitaciones La gobernanta y el control – Control de habitaciones – Técnicas de Limpieza #Decoración del Hotel Decoración: Ventanas, Techos y Paredes – Decoración: Puertas y Flores #Los Muebles Los distintos estilos de muebles – Técnicas de Limpieza #La Habitación Recorrido hacia la habitación – Cambio de Habitación – Servicios Especiales #Técnicas de Limpieza de Manchas Tipos de Manchas – Técnicas de Limpieza de Manchas Más técnicas de limpieza de manchas #Jerarquías y Recepción de Huéspedes Jerarquías – Tareas del Botones – Mantenimiento del Lugar de Trabajo – Recepción de Grupos Grandes o Huéspedes Especiales La Llegada el Huésped #Traslado del Equipaje Equipaje en Depósito – Comienzo del Día de Trabajo – Hacia las Habitaciones #Servicio de Habitación Artefactos de Uso del Botones – Servicio de Habitación – Equipo de Trabajo #Cortesías para el Cliente Finalización de la Jornada de Trabajo – Despedida del Huésped